En Vilocer nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

    1. Responsable del tratamiento

    Nombre de la empresa: Vilocer
    Dirección: Avda. Mendavia 24-Nave 12 26009 Logroño (La Rioja)
    Correo electrónico de contacto: info@vilocer.com
    Teléfono: 941 25 12 71

    El responsable del tratamiento es quien determina la finalidad y el uso de sus datos personales.

    2. Datos personales que recopilamos

    Podemos recopilar y tratar los siguientes datos:

    • Datos de identificación: nombre, apellidos, NIF/CIF, dirección, teléfono y correo electrónico.

    • Datos de transacciones comerciales: pedidos, facturación y datos de pago.

    • Datos de navegación: IP, cookies, comportamiento en nuestra web (para mejorar nuestros servicios).

    • Otros datos necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales.

    3. Finalidad del tratamiento

    Sus datos se usan para:

    1. Gestionar pedidos, facturación y envíos.

    2. Atender consultas, reclamaciones o devoluciones.

    3. Cumplir obligaciones legales y fiscales.

    4. Enviar información comercial o promociones solo si ha dado su consentimiento.

    5. Mejorar nuestra web y servicios mediante análisis estadísticos.

    4. Base legal del tratamiento

    Tratamos sus datos personales basándonos en:

    • El cumplimiento de un contrato (para pedidos y servicios).

    • Su consentimiento explícito (para envíos comerciales).

    • El cumplimiento de obligaciones legales.

    • Nuestros intereses legítimos, como la mejora de nuestros servicios.

    5. Conservación de los datos

    Sus datos se conservarán:

    • Durante la relación comercial activa.

    • Hasta que finalicen los plazos legales de conservación fiscal y contable (habitualmente 6 años).

    • Mientras mantenga su consentimiento para fines comerciales.

    6. Comunicación de datos a terceros

    No vendemos sus datos. Podemos compartirlos solo con:

    • Empresas de logística y transporte (para envíos).

    • Entidades financieras (para pagos).

    • Proveedores de servicios informáticos o de análisis de datos, siempre garantizando la confidencialidad y seguridad.

    7. Derechos del usuario

    Usted tiene derecho a:

    • Acceder a sus datos personales.

    • Rectificar datos incorrectos o incompletos.

    • Solicitar la supresión de sus datos (“derecho al olvido”).

    • Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.

    • Solicitar la limitación del tratamiento.

    • Portabilidad de sus datos.

    • Retirar el consentimiento en cualquier momento para fines comerciales.

    Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a: info@vilocer.com

    Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

    8. Uso de cookies

    Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros para:

    • Mejorar la navegación.

    • Analizar el uso de la web.

    • Personalizar la publicidad (solo con consentimiento previo).

    Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o del banner de cookies de nuestra web.

    9. Seguridad de los datos

    Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen:

    • Encriptación de datos sensibles.

    • Control de acceso a los sistemas.

    • Copias de seguridad periódicas.

    10. Cambios en la política de privacidad

    Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión más reciente estará disponible en nuestra web y se indicará la fecha de actualización.